Ca peut toujours servir!, le 25/09/2006 à 18:03:18
Sans doute beaucoup sont au courant de ce que je vais vous raconter, mais personnellement je me serai faite piéger
Alors je veux vous faire profiter de cette expérience.
En mars 2005, mon mari m'a offert un appareil-photos acheté dans une enseigne spécialisée. La F....! Garantie de 2 ans.
Il y a 3 semaines le zoom s'est bloqué et nous avons emmené le " blessé " au service après-vente.
Retour du devis samedi matin: 600 euros de réparations!!
"Réparations Hors Garantie" était-t'il spécifié sur le papier!
Montant plus élevé que le prix de l'appareil!
Je tiens à préciser que la panne est arrivée toute seule sans chute, sans coup, (mauvais-coup) ni autre brutalité de notre part!!!
Je vous avoue que si j'avais été toute seule, je n'aurais pas cherché plus loin et je me serais acheté un nouvel appareil, un jour ou l'autre.
Mon mari lui, a téléphoné et là, d'après son interlocuteur il y avait deux solutions...
- la réparation à nos frais ...
- ou l'achat d'un autre appareil!!! A nos frais aussi
Mais mon mari, tenace est allé au magasin ce matin ...et là Ô surprise (bonne suprise) il a appris par un employé du SAV que les 2 ans d'assurance se décomposaient ainsi:
- 1 an pour le constructeur.
-1 an pour le magasin!
Et me voilà avec un bel appareil tout neuf en échange!!
Comme quoi être néophyte en la matière ça peut jouer des tours!!
Je ne savais pas que la garantie c'était un an constructeur, 1 an magasin ... merci pour le tuyau !!
Moi, c'est ma MAP ( machine à pain) qui me joue des tours ... 3 fois au SAV, toujours la même panne, immobilisée 5 semaines...... et aucun interlocuteur responsable, du coup : plus de brioche maison
Comme je suis heureuse pour toi,au moins tu as un mari qui sait ce qu'il veut!!!chapeau.gros bisous à tous les deux et de belles photos en perpectives!!!
Il faut savoir qu'aux environs de 2002 une loi Européene a été votée et que tout matériel vendu par un professionnel ou magasin , bénéficie d'une garantie totale de 2 ans
Il faut que cette loi soit ratifiée par chaque pays Européen ...
Chez nous en Belgique , elle a été ratifiée fin 2004 et mise en application 01/2005.
Beaucoup de commerçants font enre semblant de ne pas être au courant et de ne pas savoir
Ils sont en totale infraction avec cette loi et le savent très bien , mais essaient de ne pas l'appliquer car justement , la plupart des constructeurs continuent à ne donner qu'un an de garantie et c'est donc le commerçant qui doit prendre la 2 ème année à se charge , ce qui bien sur ne lui plaît pas du tout
Donc , vérifiez si cette loi est d'application dans votre pays et EXIGEZ la garantie de 2 ans , ils n'ont pas le choix
Mais il faut toujours se battre pour n'obtenir que ce a quoi nous devrions avoir droit simplement sans se fâcher tout rouge .
J'ai eu moi aussi des problèmes avec un apareil photo et il ma fallut me battre dure car la première reparation il marchait encore plus mal qu'après sa première reparation.
Et pour le faire changer quelle galère...
BRAVO a ton mari pour sa tenacité pour obtenir ce qu'il voulait.
un gros a vous deux
Il faut savoir qu'aux environs de 2002 une loi Européene a été votée et que tout matériel vendu par un professionnel ou magasin , bénéficie d'une garantie totale de 2 ans
Il faut que cette loi soit ratifiée par chaque pays Européen ...
Chez nous en Belgique , elle a été ratifiée fin 2004 et mise en application 01/2005.
Beaucoup de commerçants font enre semblant de ne pas être au courant et de ne pas savoir
Ils sont en totale infraction avec cette loi et le savent très bien , mais essaient de ne pas l'appliquer car justement , la plupart des constructeurs continuent à ne donner qu'un an de garantie et c'est donc le commerçant qui doit prendre la 2 ème année à se charge , ce qui bien sur ne lui plaît pas du tout
Donc , vérifiez si cette loi est d'application dans votre pays et EXIGEZ la garantie de 2 ans , ils n'ont pas le choix
Réponse n°5 postée par Fanfandi le 25/09/2006 à 22:09:22
C'est vrai mais malheureusement il n'en pas de même en France où la garantie n'est que d'un an.
Par contre, j'ai tout de même acheté mon appareil photo en France car pour exactement le mème modèle de la même marque j'ai payé 90 € de moins en France qu'en Belgique.
Mon choix a donc été vite fait, j'ai préféré donc acheter en france 90 € moins cher et n'avoir qu'un an de garantie
Coucou Isa
Et bien à vrai dire c'est encore un peu tôt pour te répondre. Je n'ai pas eu le temps de vraiment le tester
Je te dirai ça dans quelques temps si tu veux bien. Bisous
Merci pour la petite histoire, car on se laisse facilement embobiner par les magasins qui essayent de ne pas appliquer les règlements quand cela leur convient. On attend les photos avec le superbe appareil tout neuf., bisous
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Sans doute beaucoup sont au courant de ce que je vais vous raconter, mais personnellement je me serai faite piéger
je les trouve pas tres cools ni tres francs qd meme ! 
a vous deux 
